FAQ

営業時間 ・ 休日は？

営業時間はAM9：00～PM5：00です。
休日は基本的に土・日・祝祭日ですが、年末年始などカレンダー上の休日以外にもお休みをいただくことがあります。

営業時間外に事故などがあった場合、どうすればよいですか？

急を要する交通事故などの場合はコチラをご覧下さい。
保険会社の24時間の事故対応サービスをご利用いただけます。
ただし、警察への届けが必要な事故の場合は、まずそちらのお届けをお願いします。また、生命保険・傷害保険などのご契約者様で、ご入院、おけがなどがあった場合は、保険会社へ直接お届けいただいても結構ですが、弊社営業時間を待ってご連絡をいただいても通常問題ございません。

共働きで日中はほとんど留守にしていますが、更新手続きなどどうすればよいでしょうか？

郵送による書類のやりとりや、保険料のお振り込み、口座振替などのシステムもございます。
また、保険種類にもよりますが、お口座を登録していただいて、お電話のみでのご継続の確認ができる場合もありますので、詳細はお問い合わせください。（お問い合わせフォーム）もちろん、日中お留守にされている場合でも、直接対面でのお手続きをご希望でしたら、担当者にご相談ください。
可能な限り時間外でもお伺いできるように調整させていただきます。

保険会社や車を変えても無事故割引は引き継げますか？

基本的に引き継げます。
いままでの無事故割引等級は、車両入れ替えが可能な車種であれば、保険会社が変わってもそのまま引き継がれます。逆に、割増の等級も消えませんので、見積時に､正しく申告してください。 前契約の満期日の翌日から起算して８日以上立つと、前契約の等級を引き継げなくなり６等級からのやり直しとなりますので、ご注意ください。 一方、事故を起こして割増になっている等級は、８日たっても消えません。基本的に13ヶ月間は割増等級の履歴が残ります。

車を手放します。自動車保険の無事故割引はなくなってしまうのでしょうか？

廃車、譲渡・海外勤務などで長期間クルマを手放す場合、保険会社に「中断手続き」を申請すれば、通常は10年間、（保険会社により期間が異なる場合があります）前契約の等級をそのまま引き継ぐことができます。

ただし、この中断手続きには満期日までに、クルマを廃車もしくは譲渡､返還しているなどの条件を満たす必要があります。例えば単にしばらく車に乗らない、などの理由は対象外になります。詳しいことは代理店までお問い合わせください。

原付を買いました。新たに自動車保険に入らないといけませんか？

自動車保険のご契約をいただくことはもちろん可能です。でも、すでに自動車保険のご契約をいただいている場合、その保険の特約として原付にも補償を付帯することが可能です。ただし、補償内容や範囲が単独で保険をかける場合と異なりますので、まずはご相談ください。

保障の見直しをしたいけど、どんな保険が良いのか全くわかりません……。

最近はTVコマーシャルも多いですから、特に決まった商品をご希望の場合はおっしゃっていただければよいのですが、普通はどんな保険があるか、ということを知らない方が一般的です。まずは「どんな保険があるか」ということにとらわれずに、ご希望をお伝えください。
例えば……「年をとっても保障が終わらない入院保障がほしい」 「子どもが成人するまで、それなりの死亡保障を準備しておきたい」などなど。でも、さらにもっと漠然と「わたしにはどんな保険が合うの？」といったご質問も大歓迎です。アルファタウでは、専任のファイナンシャルプランナー有資格者が、本当にあなたにあった保険を見つけるお手伝いをしています。安心してご相談ください。（詳しくはコチラをご覧下さい）

相談したら、契約しなくてはいけない気がしてしまいますが、相談だけでも大丈夫ですか？

ご契約がほしくない……と言ったら嘘になります。
でも、アルファタウは目先のご契約より、お客様との長きにわたる信頼関係を築くことこそ大切だと考えています。特に生命保険については、すでに契約されている生命保険を大切にする方が、お客様のためになる場合も数多くありますし、毎年更新がある自動車保険などと違って、一度契約すると長期間にわたって続くものも多いですので、慎重にご検討いただくべきだと考えています。ですから「ご相談のみ」と断言していただいても大丈夫です。
専任のファイナンシャルプランナー有資格者が、じっくりご相談にお答えさせていただきます。

（詳しくはコチラをご覧下さい）

持病があります。生命保険には入れませんか？

残念ながら、病気の種類や時期によってお契約いただけない場合もございます。
でも、特定の条件付きでのご契約が可能だったり、持病があってもご加入いただけるタイプの保険もございますので、まずは直接お問い合わせください！